שאלות תשובות
היי ♡
אנחנו יודעים שאת מתרגשת לקבל את ההזמנה החדשה שלך.. גם אנחנו!
לידיעתך, אנו עושים כמיטב יכולתנו כדי להבטיח שהמשלוח יבוצע במהירות האפשרית.
אבל לפני שאת מבצעת הזמנה, אנא ודאי ש..
- פרטי המשלוח שתזיני נכונים כדי למנוע עיכובים מיותרים ומצבים לא נעימים.
- וודאי שאת באמת רוצים לרכוש את הפריט הספציפי שבחרת.
זאת כמובן כדי למנוע גם מצבים לא נעימים וחווית קנייה טובה יותר.
האם אני יכולה ליצור אתכם קשר לפני קנייה ?
כמובן !
תרגישי חופשי ליצור איתנו קשר מתי שתצטרכו
יש לכם חנות פיזית ?
Amore היא חנות אינטרנטית בלבד. נכון לרגע זה, אין לנו חנות פיזית.
באיזה אמצעי תשלום אתם תומכים ?
אנחנו מכבדים כל כרטיס אשראי, ביט והעברה בנקאית.
יש לכם שירות טלפוני ?
התמיכה שלנו היא בוואטסאפ ובמייל.
במקרים חריגים ניתן לקבוע מולנו שיחה טלפונית.
מאיזה סוג בד הבגדים שלכם עשויים ?
הבגדים שלנו עשויים בעיקר מתערובות בדים. כותנה, פוליאסטר, ספנדקס וכדומה.
ממה עשויים התכשיטים שלכם ?
תיאור חומר המוצר יהיה רשום בכל דף מוצר שתבקרי בו.
לרוב, זה יהיה מחומר פלדת אל-חלד. במקרים אחרים למשל כסף 925, נציין זאת בדף המוצר.
שימי לב, שימוש ושמירה על המוצר תהיה בהתאם לחומר.
לא קיבלתי חשבונית, מה לעשות ?
אנחנו מצטערים לשמוע, אך אין מה לחשוש. תחילה אנחנו מציעים לחכות כמה דקות בודדות. לפעמים לוקח רגע עד שהחשבונית תשלח לך למייל.
בנוסף, אנחנו ממליצים לחפש בתיקיית הספאם/אשפה וכו, זה יכול להגיע גם לשם.
במידה ואחרי זמן מה החשבונית אכן לא מגיעה, תרגישי בנוח ליצור איתנו קשר ונשלח לך בצורה ידנית.
קיבלתי מוצר פגום, מה לעשות ?
אוי לא! מצטערים על זה. אנחנו נשמח לסייע.
בבקשה צרי איתנו קשר בהקדם על מנת שנוכל לטפל בך ונדריך אותך בתהליך ההחלפה/זיכוי.
הזמנתי כמה מוצרים, למה קיבלתי רק אחד ?
במקרים נדירים מאוד, יכול להיווצר מצב שתקבלי חלק מהמוצרים ולא את כולם ביחד. אין מה לחשוש. שאר הפריטים יגיעו יום/יומיים אחרי.
במקרים חריגים כאלו, צרי איתנו קשר ונסייע!
האם אני יכולה לבטל את ההזמנה שלי אחרי שבוצעה ?
כן. נוכל לקבל ביטול הזמנה עד 24 שעות מרגע ההזמנה.
במידה ותגיעי להחלטה כזאת, צרי איתנו קשר.
האם אני מקבלת מספר מעקב ?
בוודאי, תוכלי לקבל מספר מעקב ולהיות במעקב על ההזמנה שלך.
במידה ויש לך שאלות נוספות, תרגישי בנוח ליצור איתנו קשר.
לחצי כאן על מנת ליצור קשר.